Khaelin Damm & Hannah Bücker GbR, handelnd unter dem Namen Schmiedeville
Gottesweg 151, 50939 Köln
Stand: Mai 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle Leistungen von Schmiedeville und ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).#
§ 1 Kurse und Workshops
1.1 Rechtzeitige Stornierung
Bei Stornierung einer Kursbuchung mindestens 3 Tage (72 Stunden) vor Kursbeginn wird der vollständig bezahlte Kursbetrag erstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Stornierungserklärung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
1.2 Kurzfristige Stornierung
Bei Stornierung innerhalb von 3 Tagen vor Kursbeginn besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kursbetrages. Als Alternative kann der gebuchte Platz auf eine andere Person übertragen werden, sofern diese die Sicherheitseinweisung vor Ort absolviert.
1.3 Absage durch Schmiedeville
Wird ein Kurs oder Workshop durch Schmiedeville abgesagt (z.B. bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen oder aus sonstigen wichtigen Gründen), wird der vollständige Kursbetrag innerhalb von 14 Tagen erstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet – nach Wahl des Kunden.
1.4 Nichterscheinen
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kursbetrages.
§ 2 Mitgliedschaften
2.1 Reguläre Kündigung
Bei regulärer Kündigung unter Einhaltung der vertraglichen Kündigungsfrist (Hobby-Mitgliedschaft: 3 Monate, Gewerbliche Mitgliedschaft: 6 Monate) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Monatsbeiträge.
2.2 Rückerstattung bei längerer körperlicher Einschränkung
Ist ein Mitglied aufgrund einer körperlichen Einschränkung (z.B. Knochenbruch, Operation oder vergleichbare Erkrankung) über einen längeren Zeitraum nicht in der Lage, die Werkstatt zu nutzen, kann auf schriftlichen Antrag mit ärztlichem Nachweis eine anteilige Rückerstattung oder eine Aussetzung der Mitgliedschaft gewährt werden. Die Entscheidung liegt im Ermessen von Schmiedeville und wird im Einzelfall geprüft.
Der Antrag ist per E-Mail an info@schmiedeville.com einzureichen und muss einen ärztlichen Nachweis über die Einschränkung sowie die voraussichtliche Dauer enthalten. Eine rückwirkende Rückerstattung ist ausgeschlossen.
2.3 Testphase
Wird die Mitgliedschaft während der kostenlosen 7-tägigen Testphase gekündigt, entstehen keine Kosten. Eine Rückerstattung entfällt, da in der Testphase keine Zahlung erfolgt.
§ 3 Reparaturen und Bearbeitung von Kundenschmuck
3.1 Unikate und Individualanfertigungen
Da es sich bei allen Reparaturen und Bearbeitungen um individuelle Leistungen an Unikatschmuck nach Kundenwunsch handelt, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung des Arbeitspreises nach Fertigstellung der Leistung.
3.2 Auftragsabbruch vor Fertigstellung
Wünscht der Kunde einen Abbruch des Auftrags vor Fertigstellung, wird der bis dahin geleistete Arbeitsaufwand anteilig in Rechnung gestellt. Bereits angefallene Materialkosten werden vollständig berechnet. Eine Rückerstattung bereits geleisteter Anzahlungen erfolgt nur in Höhe der Differenz zum entstandenen Aufwand.
3.3 Materialrisiko
Schäden, die durch materialbedingte Risiken (z.B. vorbestehende Risse in Steinen) entstehen, begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung der Arbeitsleistung, sofern der Kunde das Materialrisiko vor Auftragsbeginn schriftlich anerkannt hat.
§ 4 Allgemeines zur Rückerstattung
4.1 Frist und Zahlungsweg
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung durch Schmiedeville bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte über Stripe). Eine Auszahlung auf ein anderes Konto ist nur in begründeten Ausnahmefällen möglich.
4.2 Antragstellung
Rückerstattungsanträge sind ausschließlich in Textform per E-Mail an info@schmiedeville.com einzureichen. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, das Buchungsdatum sowie den Grund der Rückerstattung an.
4.3 Ausschluss
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht bei Verstößen gegen die Hausordnung oder die AGB von Schmiedeville, die zu einem Ausschluss geführt haben.